用户调研怎么做，别只发问卷

新人做用户调研，优先选择反应是发问卷。问卷有用，但回收率低、信息浅。更有效的是轻量、持续、场景化的调研。
几个方法。评论区挖：用户说什么、问什么、抱怨什么，全是最真实的调研。私信聊：主动找几个典型用户聊，问具体问题，比问卷深。社群观察：看用户在群里聊什么、关心什么。数据反推：什么内容数据好，说明用户关心什么。小范围测试：新内容、新形式先小范围发，看反应。
调研不是做一次就完，是持续的习惯。运营每天都该泡在用户里，听他们说什么。
还有一个原则：问具体问题。"你喜欢什么内容"没人答得上来，"你最近遇到的最大困难是什么"才有信息量。
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调研不是发问卷，是持续听用户说话。